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服务宗旨:以市场为导向,以客户为中心,凭借快速的反应、真诚的态度、优良的技术,为客户提供规范化、全方位的服务,最大限度地满足广大客户需求。
服务作风:雷厉风行,真诚付出,全心投入。
服务目标:打造服务队伍,健全服务网络,提高服务质量,培育全国知名的服务品牌。
服务承诺:
售 前:
(1) 设备型号的选择。
(2) 根据客户的特殊要求,设计制造产品。
(3) 公司派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。
售 中:
(1) 交机准备提前通知客户做好交机前的准备工作
(2) 派专门的售后服务人员,到达现场为客户安装调试,直至机床验收合格。
(3) 安装调试合格后,我司免费为客户提供操作技术培训,也可派员到我厂学习,时间不限。
售 后:
(1) 设备在用户验收合格后整机免费保修壹年。
(2) 客户在使用设备过程中遇到设备故障,致电或者传真我司,我司将在接到客户通知后4小时内做出回应,在电话及其他方法不能解决问题时,应在24小时内到达用户现场进行处理,直至为客户排除设备故障。
(3) 我司负责为客户进行免费软件升级。
(4) 保修期后,我司为客户提供设备全寿命优惠维修服务,只收取零件费及相应的维修成本费。


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